שאלות ותשובות
- הרכישה באתר פשוטה ונוחה. בכל עמוד מוצר תוכלו לבחור את השטיח במידה המבוקשת ולהקליק על כפתור “הוסף לסל”. בלחיצה על האייקון עגלת הקניות מצד ימין למעלה תוכלו לראות את כל הפריטים שהוספתם לסל הקניות. כעת נותר רק להקליק על כפתור “תשלום” ולבצע את הרכישה.
באתר מחכה לך טכנולוגיה חדשנית אשר מאפשרת לגלות כיצד ייראה השטיח שבחרת אצלך בבית.
עלייך לצלם את החדר או להשתמש בתמונה מובנית, לבחור שטיח ומידה ומבוקשת ולהקליק על כפתור “הדמיה בחדר שלי”. למעבר להדמיה לחץ כאן
ניתן לפרוס עד 12 תשלומים ללא ריבית בכל רכישה
כן. עלייך להודיע על ביטול העסקה באמצעות טלפון או בדוא”ל וזאת בתנאי שביטול העסקה ייעשה תוך 14 ימים מביצוע הרכישה.
* במידה והביטול ייעשה טלפונית תחוייבו בעלות משלוח
* במידה והביטול ייעשה באחד מסניפי הרשת לא ייגבה תשלום נוסף
זמן האספקה הינו עד כ- 4 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה. למעט ישובים מרוחקים.
יום ההזמנה אינו נחשב יום עסקים.
יתכנו גם עיכובים באספקה באיזורים נקודתיים ומרוחקים בשל מדיניות חברת השליחויות, או עקב עיכובים הנגרמים על-ידי צדדים שלישיים.
אנחנו עושים את כל המאמצים בכדי לספק את המוצרים בזמן המהיר ביותר, לכן, על מנת להתקדם עם ההזמנה, נשלח אלייך לבינתיים רק מוצר אחד. בכל מקרה, על מנת שנוכל לספק תשובות מדויקות אנו מזמינים אותך ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך כדי ציון מספר ההזמנה שלך ונבצע בדיקה של ההזמנה.
עבורנו, שביעות רצון הלקוח היא לפני הכל. אם רכשת אחד מהשטיחים באתר והתחרטת, מכל סיבה שהיא, נעניק לך החזר כספי מלא בהחזרת המוצר, תוך חיוב בדמי משלוח בלבד.
יש להסיר את כיסוי הפלסטיק בזהירות, על ידי חיתוך אחד הקצוות באמצעות מספריים.
לאחר מכן יש להוציא את השטיח מהאריזה, להסיר את מגני השטיח הנמצאים בקצוות, לחתוך ולהסיר את סרט הדבק המלופף סביב השטיח.
* יש להימנע משימוש בחפצים חדים בעת פתיחת האריזה
לאחר שהוצאת את השטיח מהאריזה, יש לפרוש אותו על גבי הרצפה וליישר כל קמט באופן ידני, או באמצעות דריכה בכפות הרגליים, תוך הפעלת לחץ על כל פני השטח של השטיח.
למדריך המלא לניקוי ושמירה על השטיח שלך, לחצו כאן
* במידה ומדובר בכתם נקודתי, יש להתשמש במגבון ללא אלכוהול או לחילופין לטבול מטלית מיקרופייבר בתערובת שהוכנה מראש של מים חים וסבון כלים. יש לנקות בתנועה סיבובית.
* במידה ומדובר בניקוי כללי יש לשלוח את השטיח לניקוי יבש בחברת ניקוי שטיחים מקצועית.
כן. מדובר במוצר בטיחותי שאנחנו ממליצים למקם תחת לכל שטיח בכדי לשמור עליו במקומו ולמנוע החלקה. בנוסף, המשטח עשוי בד נושם המסייע להאריך את חיי השטיח.
במקרים בהם יש צורך באחסון של השטיח למשך תקופה ממושכת, יש לגלל אותו ולעטוף בניילון. לאחר מכן יש להכניס פנימה חומר מונע עש ולאטום את השקית, תוך חירור מספר חורים בכדי לאפשר לשטיח לנשום. יש לאחסן את השטיח במקום יבש ומוצל.
לעיתים אופי גימור השטיח משנה במעט את גודלו ולכן, תיתכן סטייה קלה במידות.
נשירה היא כאשר סיבים קטנים של השטיח משתחררים החוצה. במקרים מסוימים ייראה כאילו הרבה סיבים נשרו אבל למעשה זהו מצב נורמלי כשמדובר בשטיח חדש, כשבתוך מספר חודשים הסיבים אמורים לשקוע ולהתקבע.
לכל שטיח הנארג מחומרים טבעיים, ישנה פלומה טבעית. כשהשטיח חדש הוא משיר שכבת פלומה, אל דאגה - זהו מצב טבעי ונורמלי אשר יפחת בתוך חודשים, לאחר שסיבי השטיח יתקבעו. יש להמשיך ולשאוב אבק מהשטיח באופן קבוע ובהתאם לצורך. לאחר מספר חודשים השלת הפלומה תפחת.
במידה והחלטת לבטל את ההזמנה בשל אי התאמה או כל סיבה אחרת, ניתן להחזיר את המוצר באחד מסניפי הרשת ללא עלות.
ניתן גם לבחור באפשרות שליח חוזר, עלויות השילוח הן להלן:
שטיח עד מידה 200/290 כולל יחוייב בסך 100 ש"ח.
שטיח במידה 240/340 יחוייב בסך 150 ש"ח.
שטיח במידה 300/400 יחוייב בסך 300 ש"ח.
* מחיר המשלוח ייקבע בהתאם למידה הגדולה מבין שני השטיחים במידה ומדובר בהחלפה.
אין דמי ביטול נוספים.
בהצגת חשבונית וכשהשטיח נמצא באריזתו המקורית, ולא נעשה בו כל שימוש.
לא ניתן לבטל רכישה של משטח נגד החלקה או של שטיחים שיוצרו בהזמנה אישית. אנו מאפשרים החלפה בכל אחד מסניפי רשת השטיח האדום ללא עלות בימים א'-ה' בלבד ובהתאם לשעות הפעילות, או באמצעות שליח עד פתח הדלת בתשלום נוסף.
החזרה/החלפה תיעשה תוך 14 ימים מביצוע הרכישה. לא ניתן לקבל החזר כספי לאחר 14 ימים. במידה ולא נעשה שימוש בשטיח, ניתן יהיה להחזיר את המוצר תוך חודש ימים ולהישאר בזכות לרכישה הבאה בחנות.
אנו מספקים משלוחים מהיום למחר למזמינים עד השעה 12:00 באזורי החלוקה שבין קריית גת לזכרון יעקב.
בשאר חלקי הארץ, המשלוח עד 4 ימי עסקים.
יתכנו עיכובים נוספים באספקה באיזורים ישובים שהוגדרו ע"י חברת המשלוחים כישובים מרוחקים*
וישובים מעבר לקו הירוק, הבקעה, הערבה ואילת, זאת בשל מדיניות חברת השליחויות או עקב עיכובים
הנגרמים על-ידי צדדים שלישיים.
למדיניות משלוחים והחזרות
אנו מספקים את מוצרנו לכל רחבי הארץ.
משלוחים חינם בקניה מעל 199 ש"ח.
בקניה מתחת ל-199 ש"ח, עלות המשלוח הינה 29.9 ש"ח.