מדיניות משלוחים

1. מדיניות החברה
   1. קבוצת הום קמעונאות בע"מ ח.פ. 515713212, המחזיקה במספר מותגים (להלן: "החברה"), פועלת כמיטב יכולתה כדי לספק את המוצרים בפרק הזמן הקצר ביותר, ככל שניתן.
   2. אספקת מוצרים תתבצע בהתאם להוראות תקנון זה ולהוראות הדין.
   3. אנו מאפשרים משלוח חינם עד הבית בקניה בסך מעל 199 ש"ח (בכפוף להוראות סעיף 1.4 להלן). בקניה מתחת ל-199 ש"ח, עלות המשלוח עד הבית היא 29.9 ש"ח. קיימת אפשרות של איסוף עצמי חינם ממחסן החברה, בהתאם לאמור להלן.
   4. אספקת מוצרים עד קומה שלישית ללא מעלית (בין אם מעלית לא קיימת או לא זמינה במועד המשלוח) ללא עלות נוספת (קומת עמודים נחשבת קומה). קיימת עלות נוספת לכל קומה החל מקומה רביעית.
   5. במקרים בהם לא ניתן להגיע עם המשאית אל קרבת יעד המשלוח, המשלוח יתואם ויסופק על ידי טנדר בעלות נוספת או לנקודת מפגש שתסוכם מראש.
   6. העלויות הנוספות ישולמו למוביל במועד המשלוח.
   7. במהלך ביצוע הזמנת המוצרים, ניתן לבחור בין אפשרות של משלוח באמצעות שליח עד בית הלקוח לבין איסוף עצמי.
   8. החברה רשאית לשנות את תנאי מדיניות המשלוחים והאספקה לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מוקדמת, ובכלל זאת את חברת השליחויות, אזורי חלוקה, תעריף דמי המשלוח וכו'. מובהר כי שינוי כאמור לא יחול על הזמנה שאושרה ובוצעה.
2. זמני אספקה
   1. חשבונית מס ירוקה תישלח באמצעות הודעת SMS במעמד אריזת המוצרים והכנתם למשלוח.
   2. החברה מתחייבת לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי.
   3. זמני אספקה לשטיחים עד 4 ימי עסקים. זמני אספקה לפופים עד 14 ימי עסקים.
   4. זמני אספקה מחושבים החל ממועד קבלת אישור העסקה מחברת האשראי או שירות התשלומים המקוון, המאוחר מביניהם (ימי עסקים בלבד), או במועד אחר שצוין בהזמנה (לרבות מועדי אספקה ייחודיים בהזמנות מסוג "הזמנה מיוחדת" ו/או "הזמנה מראש" אשר יעודכנו על ידי החברה ויוצגו ללקוח במסגרת אישור ההזמנה).
   5. המשלוח יסופק בהתאם לתנאי האספקה של חברת השליחויות, אזורי החלוקה ובתיאום עם הלקוח.
   6. יודגש כי ימי שישי-שבת, ימי שבתון, ערבי חג, חגים ומועדי ישראל אינם נחשבים ימי עסקים.
   7. הזמנה שבוצעה אחרי השעה 12:00 תועבר לטיפול ביום העסקים הבא.
   8. זמני האספקה אינם חלים על מוצרים שאזלו מהמלאי.
   9. ייתכנו עיכובים בזמני האספקה עבור מוצרים חריגים בגודלם (240\340 ו-300\400).
   10. השירות תקף לאזורי החלוקה שבין קרית גת לזכרון יעקב.
   11. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהיה רשאית לסרב לספק מוצרים באמצעות משלוח גם לכתובת שבאזורי החלוקה כאשר האזור מוגבל גישה מבחינה בריאותית ו/או בטחונית ו/או מבחינה טכנית ו/או נדרשות פעולות מיוחדות לצורך אספקת המשלוח לאותו אזור ו/או נשקפת לשליח סכנה כלשהי ו/או מכל סיבה אחרת, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
   12. יכול להיות עיכוב נוסף ישובים שהוגדרו ע"י חברת השליחויות כישובים מרוחקים וכן ישובים מעבר לקו הירוק, בקעת הירדן, הערבה ואילת. לרשימת הישובים המרוחקים
3. תיאום מועד אספקה
   1. תיאום מועד אספקה מתבצע ע"י שליח מטעם חברת השליחויות.
   2. במידה ותרצו לשנות את כתובת המשלוח, מועד האספקה יידחה בהתאם לעדכון שירות הלקוחות. שינוי כתובת לאחר מסירת המשלוח לחברת השליחויות כרוך בתשלום. לשינוי כתובת יש ליצור עם שירות הלקוחות בוואטסאפ 077-972-5055 או בטלפון 3076*.
   3. השליח ייצור קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ לשמור על זמינות במספר הטלפון אשר נמסר בעת ביצוע ההזמנה.
   4. במידה והשליח ייצור קשר סמוך למועד האספקה והלקוח לא יהיה זמין או לחילופין לא יהיה נוכח לקבל את הזמנתו, יידחה מועד האספקה בהתאם.
   5. במידה ותרצו שהשליח ישאיר את המשלוח ליד הדלת, יש לעדכן בכך את השליח. במקרה כזה, החברה לא תישא באחריות לכל נזק ו/או אובדן ו/או נזק עקיף ו/או נזק תוצאתי אחר מכל סוג שהוא שיגרמו למשלוח.
   6. במידה ואין ביכולתה של חברת השליחויות לבצע את המשלוח עד לכתובת המשלוח מכל סיבה שהיא, החברה תודיע לך על כך ותפעל למציאת פתרון חלופי המקובל על הצדדים.
   7. החברה לא תהא אחראית בגין עיכובים שמקורם בלקוח, לרבות אך לא רק עיכוב בגין קושי ליצור קשר עם הלקוח בשעות התיאום. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבות של חברה לאספקת המוצר.
   8. החברה לא תישא באחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת שביתות, תקלות, עיכובים, שביתות בחברת שליחויות, מלחמה, פעולות איבה ו/או כוח עליון כמו גם כתוצאה מתקלות במערכת המחשוב, במערכות הטלפונים, בשירות הדוא"ל ו/או במערכות תקשורת אחרות שיפגעו במהלך השלמת תהליך הרכישה.
   9. במקרים יוצאי דופן, בהן תיתכנה טעויות עקב שינויי מלאי או טעויות אנוש, החברה רשאית להציע מוצר חלופי או לזכות את הלקוח, דבר שעלול לגרום לעיכוב במועד האספקה.
   10. במקרה בו סופק מוצר עם נזק או פגם, ללקוח עומדים עד 3 ימים ממועד קבלת המוצר על מנת לדווח על הנזק או הפגם.
   11. חשוב לשים לב למועד האספקה המצוין בעמוד המוצר. במוצרים המוגדרים כ"הזמנה מיוחדת" או "הזמנה מוקדמת" אנו מייצרים את המוצר במיוחד עבורך, ועל כן מועד האספקה ארוך יותר ומותאם ליום ביצוע ההזמנה, לזמן הייצור ולמועד האספקה.
   12. פריטים שנמצאים באחד מסניפי החברה ולא נמצאים במחסן החברה (עקב מלאי מצומצם) יסופקו עד 10 ימי עסקים.
4. איסוף עצמי
   1. איסוף עצמי חינם עבור לקוחות האתר בלבד.
   2. אפשרות איסוף עצמי במהלך ההזמנה באתר מתאפשר רק עבור מוצרים מסוימים (שטיחים בלבד שאינם OOAK).
   3. איסוף עצמי אפשרי רק לאחר שהלקוח מקבל עדכון (סמס/מייל/וואטסאפ) על כך שהשטיחים מוכנים לאיסוף.
   4. במעמד האיסוף העצמי, על הלקוח להציג את הודעת האיסוף שקיבל בצירוף החשבונית.
   5. על הלקוח לאסוף את השטיחים תוך 5 ימי עסקים מהמועד בו ההזמנה מוכנה לאיסוף. אם הלקוח לא יגיע תוך המועד האמור, תהיה החברה רשאית לבטל את ההזמנה מבלי לחייב את הלקוח במחיר המוצרים.
      בנוסף, במקרה כאמור החוזר על עצמו יותר מ-3 פעמים, החברה תהיה רשאית למנוע מהלקוח לבצע רכישות עתידיות באמצעות האתר.

מדיניות משלוחים והספקה זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. בכל מקרה של סתירה יגבר האמור בתקנון / תנאי השימוש של האתר.

מעודכן ליום 18.02.26