מדיניות משלוחים והחלפות

משלוחים

אנו מאפשרים משלוח חינם עד פתח הדלת לכלל לקוחותינו, בכל הזמנה וללא התניות.

השליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ לשמור על זמינות במספר הטלפון אותו מסרתם בעת ביצוע ההזמנה.  

זמן האספקה הינו 3 ימים עסקים*, מיום לאחר ביצוע ההזמנה, לשטיחים הזמינים במלאי.

הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת שביתות, תקלות, עיכובים, ו/או שביתות בחברת שליחויות, פעולות איבה או כוח עליון כמו גם כתוצאה מתקלות במערכת המחשוב, במערכות הטלפונים, בשירות הדואר האלקטרוני ו/או במערכות תקשורת אחרות שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה.

באזורים נקודתיים ומרוחקים ייתכנו עיכובים בשל מדיניות חברת השליחויות או צד שלישי. 

חשוב לשים לב למועד האספקה המצוין בעמוד המוצר, בשטיחים המוגדרים כ"הזמנה מיוחדת" אנו מייצרים את השטיח במיוחד עבורך,
ועל כן מועד האספקה ארוך ומותאם ליום ביצוע ההזמנה, ולזמן הייצור והשילוח. 

*ימי עסקים – ימים א' עד ה', לא כולל ימי שישי ושבת, חגים, ימי שבתון ומועדי ישראל 


לידיעתכם, במהלך חול המועד פסח (17-20.4.22) חברת השליחויות פועלת במתכונת חלקית, על כך ייתענו עיכובים קלים בזמני אספקה

 בחודשים מרץ -אפריל ניתן לקבל הזמנות מהיום למחר* בהתאם לתקנון האספקה מהיום
למחר לפרטים לחץ כאן

לתקנון מבצע HELLO SPRING  לחץ כאן

החזרות והחלפות 

אנחנו כאן כדי לעזור לך למצוא את השטיח המושלם עבור הבית שלכם.

הזמנת שטיח ולא התחברת? נשמח לסייע! 

החזרה/החלפה תתאפשר תוך 14 יום מביצוע הרכישה, בהצגת חשבונית בלבד, כשהשטיח נמצא באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש.
החזר כספי יינתן בעת החזרה עד 14 ימים מיום הרכישה. לאחר מכן, ניתן יהיה להחזיר מוצר ולהישאר בזכות לרכישה בחנות.
לא תתבצע החזרה למוצר שעברו 30 יום מעת רכישתו.

לא ניתן לבטל רכישה של משטח נגד החלקה או של שטיחים שיוצרו בהזמנה אישית.ניתן להחזיר או להחליף את השטיח בכל אחד מסניפי רשת "השטיח האדום" ברחבי הארץ בימים א' -ה' בלבד ובהתאם לשעות הפעילות בסניפים. לרשימת הסניפים 

ניתן לתאם החזרה/ החלפה ע"י שליח באמצעות מוקד שירות הלקוחות שלנו, 
עלויות השילוח הן להלן:
שטיח עד מידה 200/290 כולל יחוייב בסך 100 ש"ח לכיוון.
שטיח במידה 240/340 יחוייב בסך 150 ש"ח לכיוון.
שטיח במידה 300/400 יחוייב בסך 300 ש"ח לכיוון.

מידע על דרכי יצירת הקשר  

לתשומך ליבך, בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, ינוכו 5% מסכום העסקה או 100 ₪, הנמוך מבניהם, ובניכוי עלות סליקת כרטיס האשראי, הכול בהתאם ובשיעורים הקבועים בדין.