תקנון תנאי שימוש באתר

השטיח האדום – תנאי שימוש ורכישה

ברוכים הבאים לאתר השטיח האדום (להלן: "האתר"), הפועל בכתובת האינטרנט https://www.carpetshop.co.il ובכל כתובת נוספת לפי שיקול דעתה של הנהלת האתר. תנאים אלה מגדירים את זכויותיך וחובותיך בעת השימוש באתר ובעת הזמנת כל מוצר או שירות שהוא מציע, לרבות אירועים שונים שעורכת הנהלת האתר (להלן יחדיו: "המוצרים").

אנא קרא תנאים אלה בקפידה, מפני שהם מהווים הסכם מחייב בינך לבין הנהלת האתר. השימוש באתר ו/או הזמנת מוצרים באמצעותו, מעידים על הסכמתך לתנאים אלה, לתנאי מדיניות הפרטיות ולתנאים והוראות נוספים המופיעים באתר וכמו כן להוראות נוספות מטעם הנהלת האתר שייתכן ויופיעו במהלך השימוש באתר (יחדיו: "המסמכים המחייבים").

התנאים מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, והם מתייחסים לשני המינים. כמפורט להלן, השימוש באתר מותר למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד.

תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, מחשבי לוח או כף יד למיניהם וכיו"ב). כמו כן, הם חלים על השימוש באתר בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.

תשומת לבך כי השימוש באתר מחייב חיבור מקוון של מכשיר הקצה שברשותך לרשת האינטרנט. עלויות חיבור כאמור כפופות להסכמים שבינך לבין ספקי התקשורת שלך ולתשלומים החלים עליך לפיהם.

האתר מנוהל ומופעל על-ידי השטיח האדום - ייבוא שטיחים בע"מ, חברה פרטית שמספרה: 515713212 (להלן: "הנהלת האתר").

האתר מציג ומציע למכירה שטיחים ומוצרים משלימים לבית, כפי שהנהלת האתר תציע באמצעות האתר מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

עוד כולל האתר הרשמה לרשימת דיוור הכוללת חדשות, עדכונים וידיעות על מבצעי הנחה, הטבות, הגרלות וכיוצא בזה, על פי שיקול דעת הנהלת האתר.

הזמנות לרכישת מוצרים שתבצע באמצעות האתר (להלן: "השירות") ייעשו בכפוף למפורט בתנאים אלה. בכל שאלה הנוגעת לאתר, מוצרים המופיעים בו, הזמנות רכישה ובירורים נוספים, תוכל לפנות אלינו באמצעות כתובת הדוא"ל  service@carpetshop.co.il, באמצעות הודעת וואטסאפ למספר 054-1510886 או באמצעות הטלפון למספר 3076*.

לאחר שמסרת את פרטיך באתר (באמצעות מנגנוני וטפסי יצירת הקשר, בעת רישום לרשימת הדיוור הנהלת האתר תהא רשאית לשלוח אליך עדכונים, בדואר אלקטרוני, במסרונים (SMS), או בכל דרך אחרת ובכלל זה עדכוני תוכןעלוני מידע, מידע על שירותיה ומוצריה, כמו גם על שירותים ומוצרים של אחרים, מבצעים, חידושים באתר ודברי פרסומת, בין היתר כמשמעות הדברים בסעיף 30א' לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב – 1982.

בכל עת, תוכל לחזור בך מהסכמתך ולהודיע להנהלת האתר על סירובך לקבל דברי פרסומת, דרך כלל או מסוג מסוים, על-ידי משלוח הודעת סירוב. הדרך למשלוח הודעת הסירוב תפורט בדברי הפרסומת שתשלח אלייך הנהלת האתר ו/או מי מטעמה.

למי נספק את המוצרים?

התקשרות בעסקה כלשהי באמצעות האתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. באישורך את תנאים אלה הנך מצהיר ומאשר כי הנך בן 18 ומעלה. במידה ואינך בן 18 ומעלה, הנך מתבקש להימנע מהשימוש באתר ולא לבצע כל הזמנה באמצעותו.

איסורים אלה יחולו גם ביחס לנמענים של המוצרים הנמכרים באמצעות האתר. הנהלת האתר רשאית לדרוש את הצגתה של תעודה מזהה של מקבל המשלוח (או מי שאוסף אותו במקרה של איסוף עצמי), על-מנת לוודא כי הוא בגיר, ולסרב למסור את המשלוח ככל שמקבל המשלוח אינו כזה. במקרה זה תהיה רשאית הנהלת האתר לבטל את העסקה ולא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפיה בגין כך. לחילופין, רשאית הנהלת האתר, לפי שיקול דעתה, לאפשר לך למסור את המשלוח לנמען אחר, בכפוף לתשלום עלויות המשלוח הנוספות.

אנו נספק לך את המוצרים שהזמנת באמצעות האתר לאחר שהשלמת את תהליך הרכישה במלואו, בתנאי שהמוצר שהזמנת מצוי במלאי, במידה ובבעלותך כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ולסליקה בישראל, ולאחר שחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה את הכרטיס אישרה את עסקת הרכישה שביצעת.

טופס יצירת קשר מקוון

הנהלת האתר מאפשרת לך לפנות אליה גם באמצעות כתובת המייל service@carpetshop.co.il או באמצעות טופס פנייה מקוון בקישור הנ"ל https://www.carpetshop.co.il/pages/contact-us. בעת שליחת המייל או טופס הפנייה תצטרך למסור פרטים אישיים כגון: מספר הזמנה, שם מלא, כתובת, טלפון, כתובת דוא"ל פעילה המצויה ברשותך ופרטים נוספים. עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים. פרטים שגויים עלולים במקרה הצורך לסכל יצירת קשר אתך.

חל איסור לשלוח להנהלת האתר מידע מכל סוג שהוא, שהוא בלתי חוקי, בעל אופי מיני בוטה, טורדני, מעליב, עוין, מזיק, מאיים, גס, גזעני, פוגע ברגשות הציבור, מעודד ביצוע עבירה פלילית, עלול להוות בסיס לתביעה או אחריות אזרחית, מוציא לשון הרע, פוגע בפרטיות או מהווה הפרה אחרת של החוק הישראלי והנהלת האתר שומרת על זכותה שלא לסייע למי שפונה אליה בפנייה הכוללת תכנים כאמור.

לאילו אזורים ניתן להזמין?

האפשרות להזמין מוצרים באתר פתוחה להזמנות עבור תושבי ישראל בלבד. אנחנו רשאים, אך לא חייבים לאפשר הזמנות לאזורים בארץ בהתאם למפת אזורי החלוקה של חברת המשלוחים עמה אנו עובדים, לפי המקרה ("אזורי החלוקה"). אנו רשאים, אך לא חייבים, לספק את השירות גם אל מחוץ לאזורי החלוקה, בתיאום טלפוני מראש. לכן גם אם הזמנה לתושבי הארץ התקבלה ונקלטה במחשבי האתר, לא נהיה חייבים לספקה.

הזמנת מוצרים באמצעות האתר

לאחר שהוספת מוצרים לסל הקניות שלך, עליך להזין בטופס המקוון המיועד לכך בתהליך ההזמנה את הפרטים האישיים שתבקש ממך הנהלת האתר. פרטים אלה עשויים לכלול את שמך המלא, שיטת המשלוח, כתובת מדויקת למשלוח, כתובת דוא"ל פעילה המצויה ברשותך, טלפון, פרטי אמצעי תשלום וכל פרט נוסף שאנו עשויים לדרוש במהלך ההזמנה, כגון מידע בנוגע לפעולה אותה מתבקש השליח לבצע במידה והנמען אינו בבית. לפי שיקול דעתנו, אנו עשויים לדרוש ממך מסירת פרטים כאמור הן ביחס למבצע הרכישה והן ביחס לפרטי האדם / הגוף אליו יישלחו המוצרים שהזמנת.

שדות המידע שחובה להשלים יסומנו במפורש. עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים, על-מנת למנוע ככל האפשר תקלה במשלוח המוצרים ו/או באפשרות ליצירת קשר איתך ו/או עם הנמען. אתה מאשר בזאת את נכונות הפרטים שמסרת.

הנהלת האתר לא תעשה בפרטיך כל שימוש, אלא בהתאם לתנאים אלה ולתנאי מדיניות הפרטיות המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש והמסמכים המחייבים. 

הנהלת האתר רשאית לקבוע מעת לעת דרכי זיהוי נוספות או אחרות, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

פרטים אישיים

אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטים שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו לנמען. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים שגויים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.

הפרטים האישיים אותם תמסור בעת ההזמנה ישמרו במאגר המידע של הנהלת האתר השימוש בהם יעשה בהתאם למדיניות הפרטיות. אינך חייב לפי חוק למסור לנו פרטים אישיים בעת ההזמנה והדבר תלוי ברצונך ובהסכמתך, אולם לא נוכל לטפל בהזמנתך בלעדיהם. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגר הנהלת האתר.

מוצרים

הנהלת האתר רשאית לשנות בכל עת, לפי ראות עיניה, את היצע ומגוון המוצרים באתר. לכן, העובדה שמוצר מסוים הוצע למכירה באתר במועד כלשהו אינה מבטיחה שיוצע למכירה גם בעתיד. הנהלת האתר אינה מתחייבת להיקף, זמינות או מגוון מינימלי של מוצרים כלשהם. אם אזל אחד מהמוצרים שהזמנת מהמלאי, הנהלת האתר מתחייבת להודיעך על כך באמצעות האתר, הטלפון או כתובת הדוא"ל שמסרת ושומרת לעצמה את הזכות להציע לך מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומה. אם תקבל את הצעתנו, הזמנתך תעודכן מחדש. אם תסרב לקבל מוצר חלופי, הנהלת האתר תבטל את הזמנתך ותזכה את אמצעי התשלום שלך. במידת האפשר, תוכל להמתין לחזרת המוצר המוזמן למלאי ונהיה רשאים לעדכן אותך בדבר.

סל הקניות

הנהלת האתר רשאית להגדיר סכום מינימום לרכישת מוצרים באמצעות האתר וכן לקבוע מכסות מקסימליות לרכישת מוצרים, בכלל או מסוג מסוים.

מועדי אספקה

הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה כדי לספק את המוצרים במהירות המרבית. מוצרים שקיימים במלאי ישלחו במהלך שלושה ימי העסקים שלמחרת (לא כולל ימי שישי ושבת, חגים, ימי שבתון ומועדי ישראל) מועד קבלת אישור העסקה מחברת האשראי או שירות התשלומים המקוון, או במועד אחר שצוין בהזמנה, לרבות מועדי אספקה ייחודיים בהזמנות מסוג "הזמנה מיוחדת" ו/או "הזמנה מראש" אשר יעודכנו על ידינו ויוצגו ללקוח בעמוד המוצר ובמסגרת אישור ההזמנה, ויסופקו באמצעות חברת משלוחים מטעם הנהלת האתר, בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים, אזורי החלוקה ובתיאום מראש עם הנמען. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לכתובת למשלוח מכל סיבה שהיא, אנו נודיע לך על כך ונפעל למציאת פתרון חלופי המקובל על שני הצדדים.

מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על מוצרים שאזלו מהמלאי. 

הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת שביתות, תקלות, עיכובים, ו/או שביתות בחברת שליחויות, פעולות איבה או כוח עליון כמו גם כתוצאה מתקלות במערכת המחשוב, במערכות הטלפונים, בשירות הדואר האלקטרוני ו/או במערכות תקשורת אחרות שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה.

מחירים

כל המחירים באתר מופיעים בעמודי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע"מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי טיפול ומשלוח (אלו יצוינו במפורש בעת ביצוע ההזמנה, בהתאם לאזור החלוקה הרלבנטי).

הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שהתפרסם בעת שהשלמת את תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי אמצעי תשלום). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, תחויב לפי המחירים המעודכנים.

לתשומת לב: למרות שאנו מקפידים לבדוק את המחירים המופיעים באתר, לעתים עלולה לחול טעות שבעקבותיה יוצג באתר מחיר שגוי. במקרה זה נפנה אליך לאחר שביצעת את הזמנתך, נודיע לך מהו המחיר הנכון של המוצר ונאפשר לך לאשר כי אתה מבקש לרוכשו במחיר הנכון. אם תסרב לרכוש את המוצר במחירו הנכון - לא נהיה חייבים לספקו לך ובמקרה זה לא תהיינה לך טענות כלשהן כלפי הנהלת האתר.

הנהלת האתר איננה מתחייבת שמחירי המוצרים באתר יהיו בהכרח הזולים ביותר, או שתנאי התשלום יהיו הנוחים ביותר.

תשלום ותנאי תשלום

התשלום עבור המוצרים יתבצע באתר באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות שירות התשלומים המקוון PayPal. עליך למסור את סוג הכרטיס האשראי, מספר הכרטיס, תוקפו וקוד האבטחה (אם יידרש), תעודת הזהות של בעל הכרטיס וכל פרט נוסף הדרוש לנו לצורך השלמת הליך ההזמנה. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי האשראי או אמצעי התשלום שהנהלת האתר תכבד.

אם יתברר שאמצעי התשלום שמסרת אינו תקף, או שחברת כרטיסי האשראי אינה מכבדת את העסקה, או שהמוצר המבוקש איננו מצוי במלאי, הנהלת האתר תיצור איתך קשר לשם השלמת העסקה או ביטולה.

התשלום עשוי להיות כרוך בעמלות שונות שייגבו ממך על-ידי מפעילי שירות הסליקה או התשלום בהם תשתמש ובהתאם לתנאי השירות של אותם ספקים חיצוניים. אתה נושא באחריות הבלעדית לשאת בעמלות אלה, ככל הנדרש.

אם השימוש באמצעי התשלום אושר על-ידי חברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו, תימסר לך הודעה מתאימה על-כך וחשבונך יחויב בעלות השירות. מועדי המשלוח יחושבו החל ממועד קבלת אישור העסקה מחברת האשראי או שירות התשלומים. 

מבצעים, הטבות והנחות

הנהלת האתר רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות, הנחות וקופונים מסוגים שונים (בהתאם לתנאיו של כל קופון כפי שיתפרסמו באתר או על גבי הקופון עצמו). בכפוף להוראות כל דין, הנהלת האתר רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, או לחדול מהשימוש בקופונים, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.

דוגמאות אלה אינן ממצות את השינויים האפשריים בזכאותך למבצעים, הטבות או הנחות באתר. יחד עם זאת, הנהלת האתר תשתדל להודיע לך טלפונית או בדוא"ל ולקבל את הנחיותיך במקרה שזכאותך למבצע, הטבה או הנחה תישלל או תשתנה עקב שינוי בפרטי הזמנתך.

לקוחות יקרים לתשומת לבכם, החל מתאריך 5.4.22 לא יכובד קוד קופון GIFT10 בעת רכישה בסניפים ובאתר.

דמי משלוח

בנוסף למחיר המוצרים שהזמנת, עליך לשלם להנהלת האתר דמי משלוח. במידה וישנם דמי משלוח שעליך לשלם, סכום דמי המשלוח יוצג לך בעת תהליך ההזמנה תחת המוצרים שבחרת לרכוש. התעריפים המלאים של דמי המשלוח מחושבים בהתאם לאזורי החלוקה.

הנהלת האתר רשאית לשנות את דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. התשלום התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שימסר לך בעת השלמת תהליך ההזמנה על-ידי מסירת פרטי אמצעי התשלום לנציג.

הזמנה משובשת

כדי שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, הזמנתך צריכה להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים ליצירת קשר איתך ולמשלוח המוצרים. הנהלת האתר לא תספק את המוצרים שהזמנת אם ההזמנה לא נקלטה במחשביה, או אם נקלטה באופן משובש וזאת גם אם מקור התקלה הוא במחשבי הנהלת האתר. אם לא תקבל פניה מהנהלת האתר תוך זמן סביר ממועד ביצוע ההזמנה, באמצעות הטלפון או בדואר אלקטרוני, יש להניח כי חלה תקלה בהזמנה. במקרה זה מומלץ שתפנה אל הנהלת האתר. אנו נשתדל לברר ככל הניתן את מקור התקלה ולסייע לך בביצוע ההזמנה.

 

ביטולים והחזרת מוצרים

הנהלת האתר פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, בכל הנוגע לביטולה של עסקת מכר מרחוק, החזרת מוצרים וביטול שירותים שהוזמנו, הכל כמפורט להלן:

  • ביטול עסקה מצד הלקוח
    • ביטול עסקה, שלא עקב פגם במוצר או אי-התאמה, ייעשה בכפוף להודעת ביטול מצד הלקוח והצגת חשבונית העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מבניהם ובתנאי שהמוצר תקין, לא נפגם ושלא נעשה בו שימוש.
    • הודעת ביטול תכלול את שם הלקוח ותעודת הזהות שלו, פרטי העסקה וחשבונית העסקה ותימסר על ידי הלקוח באמצעות הודעת דוא"ל לכתובת service@carpetshop.co.il, באמצעות טופס הפנייה המקוון באתר https://www.carpetshop.co.il/pages/contact-us או באמצעות מספר הטלפון 3076*.
    • הנהלת האתר תבטל את החיוב בגין העסקה וזאת בתוך 14 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה.
    • החזרת מוצר עקב ביטול עסקה תעשה באריזתו המקורית בלבד לכל אחד מסניפי הרשת שכתובתם מופיעה באתרנו. לחילופין, ניתן לבצע החזרה באמצעות שליח עד פתח הדלת, בתשלום בהתאם לתנאים הבאים:
    • שטיח עד מידה 200/290 כולל יחוייב בסך 100 ש"ח לכיוון.
      שטיח במידה 240/340 יחוייב בסך 150 ש"ח לכיוון.
      שטיח במידה 300/400 יחוייב בסך 300 ש"ח לכיוון.
    • ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי-התאמה ייעשה בכפוף להודעת ביטול מצד הלקוח והצגת חשבונית העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה, לפי המאוחר מבניהם. החזרת המוצר במקרה של פגם או אי-התאמה תתבצע על חשבון הנהלת האתר ולא ייגבו דמי משלוח או דמי ביטול מהלקוח. לחילופין, רשאי הלקוח לקבל זיכוי לרכישתו הבאה או להחליף את המוצר במוצר זהה או במוצר אחר בעל ערך כספי דומה, וזאת כאשר הוא מוותר על זכותו להשבת תמורתו בגין ביטול עסקה.
    • בכל מקרה שהוא, לא יתאפשר ביטול עסקה לגבי מוצרים שיוצרו או הוזמנו בהתאמה אישית עבור הלקוח, לרבות משטחים נגד החלקה שהינם מוצרים שנחתכים ומותאמים למידות לפי בקשת הלקוח.
  • החזרת מוצר
    • החזרת מוצר, שלא עקב פגם במוצר או אי-התאמה, לצורך החלפתו במוצר אחר או לטובת קבלת זיכוי כספי לרכישה אחרת, תעשה בכפוף להודעה והצגת חשבונית העסקה בתוך חודש ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה, לפי המאוחר מבניהם, ובתנאי שהמוצר תקין, לא נפגם ושלא נעשה בו שימוש.
    • החזרת מוצר תתאפשר באמצעות הודעת דוא"ל לכתובת service@carpetshop.co.il, באמצעות טופס הפנייה המקוון באתר או באמצעות מספר הטלפון 3076*.
    • בגין החזרת מוצר, יהיה רשאי הלקוח לקבל זיכוי לרכישתו הבאה או לחילופין לקבל מוצר חלופי שווה ערך כספי, המצוי במלאי, והכל בכפוף להוראות תנאי השימוש והמסמכים המחייבים.
    • החזרת מוצר לצורך קבלת זיכוי כספי לרכישה הבאה או לצורך החלפה במוצר אחר תעשה באריזתו המקורית בלבד לכל אחד מסניפי הרשת שכתובתם מופיעה באתרנו בימים א'-ה' בהתאם לשעות הפעילות בסניפים . במידה ואין באפשרות  הלקוח להחזיר את המוצר לאחד מהסניפים באופן עצמאי, הנהלת האתר תגבה עלות משלוח של 100 ש"ח עבור החזרתו של כל מוצר שברשות הלקוח ), וזאת למעט שטיחים בגודל חריג, בגודל של 240*320 ס"מ ומעלה, בגינם ייגבו דמי משלוח של 200 ש"ח עבור החזרתו של כל מוצר מסוג זה שברשות הלקוח.
  • בכל מקרה שהוא, החזרת מוצר תעשה באריזתו המקורית בלבד ומוצר שיוחזר ללא אריזה זו לא יזוכה או יוחלף.

 

  • סירוב הזמנה וביטול עסקה מצד הנהלת האתר
    • מבלי לגרוע מהאמור בתנאי שימוש אלו ובמסמכים המחייבים, בכל מקרה, הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר ומערכות התקשורת, לא לאשר הזמנתך ו/או לבטל כל עסקה לרכישת מוצר שמתבצעת על ידך, על פי שיקול דעתה הבלעדי ומטעמים סבירים בלבד, בכפוף להודעה על כך באמצעות האתר, הטלפון או כתובת הדוא"ל שמסרת לרבות, אך לא רק, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:
      • היעדר אפשרותה של הנהלת האתר לבצע ניהול תקין של האתר ובכלל זה תקלה טכנית באתר, במחשבי הנהלת האתר, במערכת הטלפונים ובמערכות תקשורת אחרות;
      • טעות או תקלה טכנית שנפלה במהלך הצעת המוצר למכירה, ובכלל זה טעות במחיר, בתיאור ו/או בפרטי המשלוח.

 

בנוסף לאמור, הנהלת האתר רשאית שלא לאפשר ללקוח כזה או אחר לרכוש מוצרים באתר, גם אם הזמין בעבר מוצרים באמצעות השירות.

מבלי לגרוע מהאמור בתנאי שימוש אלו, הנהלת האתר רשאית לבטל את זכאותך לבצע עסקאות באתר בכל אחד מהמקרים הבאים ולפי שיקול דעתה המלא והבלעדי:

  • אם בעת ההרשמה לאתר, או בכל חלק מתהליך הרכישה, מסרת במתכוון פרטים כוזבים או שגויים;
  • אם ביצעת מעשה או מחדל הפוגעים, או עלולים לפגוע באתר, או בהנהלת האתר, או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחותיה, עובדיה וספקיה של הנהלת האתר;
  • אם השתמשת בשירותי האתר לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;
  • אם הפרת את אילו מהוראות תנאים אלה, תנאיו של אילו מהמסמכים המחייבים או תנאיו של כל שירות מקוון אחר שיציע האתר;
  • אם אתה חייב כספים להנהלת האתר או לחברות הקשורות בה ולא פרעת את חובך, למרות שחלף המועד לתשלומו;
  • אם כרטיס האשראי או כל אמצעי תשלום אחר שברשותך נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

אם חברת כרטיסי האשראי או שירות התשלומים המקוון לא אישרו את חיובך, לא נהיה חייבים לספק לך את המוצרים שהזמנת. במקרה זה ניצור איתך קשר ונמנע מחיוב כרטיס האשראי שלך או חשבונך בשירות התשלומים. אם חויבת בטעות, הינך מתבקש להודיע לנו ואנו נדאג לזיכוי מתאים, בהתאם לנסיבות.

תמונות להמחשה בלבד

תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל,  וכיו"ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות. כך למשל, צילום השטיחים באתר עשוי לכלול צילום של שטיח בגודל שונה מגדלי השטיחים שנמכרים בפועל באתר. אין בכך כדי להטיל על הנהלת האתר, או מי מטעמה, אחריות כלשהי.

אחריות למוצרים

הנהלת האתר עושה כמיטב יכולתה כדי לספק לך מוצרים איכותיים ובמועד. אם אתה סבור כי המוצרים שרכשת באמצעות האתר, או השירותים שקיבלת באמצעות האתר לוקים בדבר כלשהו, אנא פנה לשירות הלקוחות שלנו, בטלפון למספר 3076* והנהלת האתר תטפל בפנייתך מוקדם ככל שניתן. ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר גם באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני או באמצעות כל דרך תקשורת אחרת, כפי שהדבר יהיה מפורט בגוף האתר ובתנאי שימוש אלו מעת לעת.

אחריותנו על המוצרים המוצעים למכירה באתר הינה למשך שנה אחת בלבד ממועד הרכישה המקורי והיא תחול בכפוף להצגת חשבונית רכישה. אחריות שטיחים המוצגים תחת הקטגוריה "יחידים מסוגם" הינה למשך שלוש שנים בלבד ממועד הרכישה והיא תחול בהתאם להצגת חשבונית רכישה. האחריות כאמור תקפה לפגמים בייצור בלבד כאשר החברה רשאית לתקן או להחליף את השטיח על פי שיקול דעתה וללא תשלום נוסף מהלקוח.

מובהר בזאת כי האחריות כאמור היא בכפוף לשימוש נאות, שגרתי וביתי במוצרים ואינה חלה על דהייה בצבע ובמרקם השטיח בשל שימוש או בשל חשיפת השטיח לתנאי שמש, חום, רטיבות, לחות וכו' העשויים לפגוע בו. כמו כן, האחריות אינה חלה על נשירת שיער שאינה פלומתית וכן אינה חלה על כתמים מכל סוג שהוא, לרבות כתמים שנוצרו עקב שתן, ולרבות בלאי שנוצר עקב שאיבת אבק בעוצמה גבוהה ו/או תחזוקה לא נאותה של השטיח באמצעות תכשירים וכלי ניקוי, לרבות אובדן של סיבים, חתכים, קרעים ו/או השחתה עקב תחזוקה לקויה אשר עשויה לפגום במראה השטיח ו/או באופן תחזוקתו.

האחריות לבדוק את התאמת המוצרים לצרכיך חלה עליך

הנהלת האתר תצא ידי חובתה כלפיך עם מסירת המוצרים שהזמנת לכתובת המשלוח שמסרת בעת ביצוע ההזמנה.

במקרה שרכשת מוצרים פגומים, זכותך היחידה היא להחליפם או לקבל את כספך בחזרה, כפי שפורט בתנאים אלה.

הנהלת האתר לא תישא בכל אחריות לכל נזק שייגרם לך בשל איחורים באספקה, או כתוצאה מכך שהמוצרים שסופקו לך היו פגומים, אלא אם כן אירעו העיכוב או הפגם בשל רשלנות מצידה של הנהלת האתר. במקרה זה תהיה אחריות הנהלת האתר מוגבלת לסכום השווה למחיר הזמנתך.

השימוש באתר

הנך רשאי להשתמש באתר בהתאם לתנאים המפורטים להלן. אין להשתמש באתר באופן אחר, אלא אם קיבלת את הסכמתה המפורשת של הנהלת האתר לכך, מראש, בכתב ובכפוף לתנאי ההסכמה (אם תינתן). האחריות לשימוש באתר ולכל תוצאה הנובעת ממנו, חלה עליך בלבד -

  • הנך רשאי להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד;
  • אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להעתיק ולהשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו"ב, לכל מטרה אחרת;
  • אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robotsוכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר;
  • אין להציג תכנים מהאתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה;
  • אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת – המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים;
  • אין לקשר לאתר מכל אתר המכיל תכנים פורנוגראפיים, תכנים המעודדים לגזענות או להפליה פסולה, או המנוגדים לחוק, או שפרסומם מנוגד לחוק או המעודדים פעילות המנוגדת לחוק;
  • אין לקשר לתכנים מהאתר, שאינם דף הבית של האתר ("קישור עמוק") ואין להציג, או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך אחרת, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף אינטרנט באתר במלואו וכפי שהוא (AS IS), כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר. במסגרת זו, חל איסור לקשר לתכנים מהאתר, במנותק מדפי האינטרנט שבהם הם מופיעים באתר (לדוגמה: אסור לקשר במישרין לתמונה או לקובץ גרפי באתר, אלא לעמוד המלא שבו הם מופיעים). כמו כן, על כתובתו המדויקת של דף האינטרנט באתר להופיע במקום הרגיל המיועד לכך בממשק המשתמש, לדוגמה: בשורת הכתובת (Status bar) בדפדפן של המשתמש. אין לשנות, לסלף או להסתיר כתובת זו ואין להחליפה בכל כתובת אחרת.

האחריות לשימוש באתר

השימוש באתר נעשה באחריותך הבלעדית והמלאה. השירות באתר ניתן לשימוש כמות שהוא (AS IS). לא ניתן להתאימו לצרכיו של כל אדם ואדם. לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי הנהלת האתר בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ודרישותיך.

הנהלת האתר עושה מאמץ לספק לך שירות תקין ובאיכות גבוהה. יחד עם זאת, הנהלת האתר אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי הנהלת האתר, נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים - לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר - אצל הנהלת האתר או אצל מי מספקיה.

אבטחת מידע

הנהלת האתר מיישמת באתר, בעצמה ו/או באמצעות צדדים שלישיים מטעמה, מערכות ונהלים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למחשבי הנהלת האתר, אין בהם בטחון מוחלט. לכן, הנהלת האתר לא מתחייבת שהשירותים באתר יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.

קישורים ומידע מסחרי פרסומי באתר

במסגרת הביקור באתר יכול שיוצג בפניך מידע מסחרי-פרסומי. מקורו של מידע כאמור יכול שיהיה מהנהלת האתר ויכול שיהיה מצדדים שלישיים. במקרים בהם מקורו של מידע זה הוא בצדדים שלישיים, הנהלת האתר אינה יכולה לערוב לאמינות ולדיוק המידע האמור, לפיכך לא תוכל לבוא להנהלת האתר בכל טענה, דרישה או תביעה בגין אובדן, הפסד או נזק ישירים או עקיפים הנובעים מהסתמכות או שימוש במידע הניתן באתר ואשר מקורו מצדדים שלישיים.

ככל שיש באתר קישוריות ("לינקים") לאתרים אחרים שאינם מנוהלים ומופעלים על-ידי הנהלת האתר, לא תישא הנהלת האתר באחריות לתוכנם של אותם אתרים ולמידע המתפרסם בהם, לרבות שלמותו, דיוקו , עדכניותו ונכונותו, או לכל פרט אחר הקשור בהם. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם לך כתוצאה משימוש או הסתמכות על תוכנם של האתרים שתגיע אליהם באמצעות האתר.

הפרה ושיפוי

מבלי לגרוע מהוראות כל דין והמסמכים המחייבים, אתה מתחייב לשפות ולפצות את הנהלת האתר, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה, בכל מקרה שבו תפר את תנאים אלה, או אילו מהמסמכים המחייבים, או תפעל בקשר עם האתר בניגוד להוראות כל דין. שיפוי כאמור יכסה כל הוצאה, תשלום, הפסד, אבדן רווח או כל נזק אחר, ישיר או עקיף, ממוני או לא ממוני, שייגרמו להנהלת האתר, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה, לרבות הוצאות משפט ושכ"ט עורכי דין.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים והסודות המסחריים, הינם רכושה של הנהלת האתר בלבד, או של צדדים שלישיים אחרים, שהרשו להנהלת האתר להשתמש בהם. זכויות אלה חלות בין היתר על שם המותג "השטיח האדום" וכן שם המתחם (Domain Name) של האתר, סימני המסחר המופיעים באתר (בין אם נרשמו ובין אם לאו), הסמלים המסחריים בו ("לוגו"), עיצובו הגרפי של האתר, בסיסי הנתונים בו, לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים, עיצובם של המוצרים וכיו"ב, ובכל תוכן אחר הכלול באתר, לרבות קוד המחשב של האתר וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.

אין להעתיק, לשנות, לפרסם, להפיץ, לשווק, לתרגם, להציג בפומבי, להעביר לציבור או להעמיד לרשותו, לעבד, ליצור או לעשות יצירות נגזרות, למכור, להשכיר או לעשות כל שימוש מסחרי בכל חלק מן הנ"ל, לרבות תמונות, קבצים גראפיים, טקסטים וקוד-מחשב, בין על ידך ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוניים, ממוחשבים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מהנהלת האתר או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין ובכפוף לתנאי ההסכמה (ככל שתינתן).

אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים באתר, ברשימות המוצרים ובעיצובם והשירותים המופיעים באתר או בפרטים אחרים המתפרסמים באתר בלא קבלת הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב.

פרטיות

הנהלת האתר מכבדת את פרטיותך בעת השימוש באתר. לקריאת מדיניות הפרטיות המלאה שלנו, אנא עבור לקישור הבאhttps://www.carpetshop.co.il/pages/privacy-statement-advertising-information.

שינויים באתר והפסקת השירות

הנהלת האתר יכולה לשנות מעת לעת את מבנה האתר, מראהו ועיצובו, את היקפם וזמינותם של השירותים בו ותהיה רשאית לשנות כל היבט אחר הכרוך באתר - והכל, בלא צורך להודיע לך על כך מראש. שינויים כאלה יבוצעו, בין השאר, בהתחשב באופי הדינאמי של האינטרנט ובשינויים הטכנולוגיים והאחרים המתרחשים בו. מטבעם, שינויים מסוג זה עלולים להיות כרוכים בתקלות ו/או לעורר בתחילה אי-נוחות וכיו"ב. לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי הנהלת האתר בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.

מבלי לגרוע מן האמור לעיל, רשאית הנהלת האתר להפסיק בכל עת את מתן השירותים באתר, כולם או מקצתם, לפי שיקול דעתה הבלעדי. הנהלת האתר זכאית בכלל זה לאגד את האתר כחברה נפרדת או להעביר את הבעלות באתר לצד שלישי, ובלבד שזכויותיך לפי הסכם זה לא ייפגעו מעצם העברת הבעלות.

שינויים בתנאי השימוש

הנהלת האתר רשאית לשנות מעת לעת את תנאי השימוש והרכישה או כל אחד מתנאי המסמכים המחייבים. אם יבוצעו בתנאי שימוש ורכישה אלו או במסמכים המחייבים שינויים מהותיים, תפורסם על-כך הודעה בעמוד הבית של האתר 30 (שלושים) ימים לפני כניסת השינויים לתוקף. אם יבוצעו בתנאי שימוש ורכישה אלו או במסמכים המחייבים שינויים אחרים שאינם מהותיים, תפורסם על-כך הודעה בעמוד הבית של האתר 7 (שבעה) ימים לפני כניסתם לתוקף - זאת אלא אם יבוצעו שינויים בתנאים בהתאם להוראות כל דין. במקרה זה, השינויים ייכנסו לתוקף בהתאם להוראות הדין. המשך השימוש באתר לאחר השינוי בתנאים מעיד על הסכמתך לתנאים החדשים. אם אינך מסכים עם התנאים החדשים, עליך לחדול מלעשות שימוש נוסף באתר. 

בכל עת תוכל לעיין בתנאים העדכניים באמצעות לחיצה על הקישור המתאים באתר.

דין וסמכות שיפוט

הדין החל על השימוש באתר, על הזמנתך ועל תנאים אלה, הוא הדין הישראלי בלבד, אולם לא תהיה תחולה לכללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם. כל מחלוקת שתתגלה בין הצדדים לרבות מחלוקת בקשר עם השימוש באתר ו/או בקשר עם תנאי שימוש ורכישה אלה ו/או ביחס לכל הזמנה שביצעת באמצעות האתר, תהיה סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי-המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב, ישראל.

תנאים ממצים

תנאים אלה ממצים אל כל המוסכם בינך לבין הנהלת האתר בקשר עם הזמנת מוצרים מהאתר והשימוש באתר. 

מעודכן לתאריך 30.12.2021

הנהלת האתר פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, בכל הנוגע לביטולה של עסקת מכר מרחוק, החזרת מוצרים וביטול שירותים שהוזמנו, הכל כמפורט להלן:

ביטול עסקה מצד הלקוח

ביטול עסקה, שלא עקב פגם במוצר או אי-התאמה, ייעשה בכפוף להודעת ביטול מצד הלקוח והצגת חשבונית העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מבניהם ובתנאי שהמוצר תקין, לא נפגם ושלא נעשה בו שימוש.

הודעת ביטול תכלול את שם הלקוח ותעודת הזהות שלו, פרטי העסקה וחשבונית העסקה ותימסר על ידי הלקוח באמצעות הודעת דוא"ל לכתובת service@carpetshop.co.il, באמצעות טופס הפנייה המקוון באתר https://www.carpetshop.co.il/pages/contact-us או באמצעות מספר הטלפון 3076*.

הנהלת האתר תבטל את החיוב בגין העסקה וזאת בתוך 14 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה.

החזרת מוצר עקב ביטול עסקה תעשה באריזתו המקורית בלבד לכל אחד מסניפי הרשת שכתובתם מופיעה באתרנו. במידה ואין באפשרות הלקוח להחזיר את המוצר לאחד הסניפים התצוגה באופן עצמאי, הנהלת האתר תגבה עלות משלוח של 100 ש"ח עבור החזרתו של כל מוצר שברשות הלקוח ), וזאת למעט שטיחים בגודל חריג, בגודל של 240*320 ס"מ ומעלה, בגינם ייגבו דמי משלוח של 200 ש"ח עבור החזרתו של כל מוצר מסוג זה שברשות הלקוח.

ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי-התאמה ייעשה בכפוף להודעת ביטול מצד הלקוח והצגת חשבונית העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה, לפי המאוחר מבניהם. החזרת המוצר במקרה של פגם או אי-התאמה תתבצע על חשבון הנהלת האתר ולא ייגבו דמי משלוח או דמי ביטול מהלקוח. לחילופין, רשאי הלקוח לקבל זיכוי לרכישתו הבאה או להחליף את המוצר במוצר זהה או במוצר אחר בעל ערך כספי דומה, וזאת כאשר הוא מוותר על זכותו להשבת תמורתו בגין ביטול עסקה.

בכל מקרה שהוא, לא יתאפשר ביטול עסקה לגבי מוצרים שיוצרו או הוזמנו בהתאמה אישית עבור הלקוח, לרבות משטחים נגד החלקה שהינם מוצרים שנחתכים ומותאמים למידות לפי בקשת הלקוח.

החזרת מוצר

החזרת מוצר, שלא עקב פגם במוצר או אי-התאמה, לצורך החלפתו במוצר אחר או לטובת קבלת זיכוי כספי לרכישה אחרת, תעשה בכפוף להודעה והצגת חשבונית העסקה בתוך חודש ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה, לפי המאוחר מבניהם, ובתנאי שהמוצר תקין, לא נפגם ושלא נעשה בו שימוש.

החזרת מוצר תתאפשר באמצעות הודעת דוא"ל לכתובת service@carpetshop.co.il, באמצעות טופס הפנייה המקוון באתר או באמצעות מספר הטלפון 3076*.

בגין החזרת מוצר, יהיה רשאי הלקוח לקבל זיכוי לרכישתו הבאה או לחילופין לקבל מוצר חלופי שווה ערך כספי, המצוי במלאי, והכל בכפוף להוראות תנאי השימוש והמסמכים המחייבים.

החזרת מוצר לצורך קבלת זיכוי כספי לרכישה הבאה או לצורך החלפה במוצר אחר תעשה באריזתו המקורית בלבד לכל אחד מסניפי הרשת שכתובתם מופיעה באתרנו . במידה ואין באפשרות הלקוח להחזיר את המוצר לאחד מהסניפים באופן עצמאי, הנהלת האתר תגבה עלות משלוח של 100 ש"ח עבור החזרתו של כל מוצר שברשות הלקוח ), וזאת למעט שטיחים בגודל חריג, בגודל של 240*320 ס"מ ומעלה, בגינם ייגבו דמי משלוח של 200 ש"ח עבור החזרתו של כל מוצר מסוג זה שברשות הלקוח.

בכל מקרה שהוא, החזרת מוצר תעשה באריזתו המקורית בלבד ומוצר שיוחזר ללא אריזה זו לא יזוכה או יוחלף.

סירוב הזמנה וביטול עסקה מצד הנהלת האתר

מבלי לגרוע מהאמור בתנאי שימוש אלו ובמסמכים המחייבים, בכל מקרה, הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר ומערכות התקשורת, לא לאשר הזמנתך ו/או לבטל כל עסקה לרכישת מוצר שמתבצעת על ידך, על פי שיקול דעתה הבלעדי ומטעמים סבירים בלבד, בכפוף להודעה על כך באמצעות האתר, הטלפון או כתובת הדוא"ל שמסרת לרבות, אך לא רק, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:

היעדר אפשרותה של הנהלת האתר לבצע ניהול תקין של האתר ובכלל זה תקלה טכנית באתר, במחשבי הנהלת האתר, במערכת הטלפונים ובמערכות תקשורת אחרות;

טעות או תקלה טכנית שנפלה במהלך הצעת המוצר למכירה, ובכלל זה טעות במחיר, בתיאור ו/או בפרטי המשלוח.

בנוסף לאמור, הנהלת האתר רשאית שלא לאפשר ללקוח כזה או אחר לרכוש מוצרים באתר, גם אם הזמין בעבר מוצרים באמצעות השירות.

מבלי לגרוע מהאמור בתנאי שימוש אלו, הנהלת האתר רשאית לבטל את זכאותך לבצע עסקאות באתר בכל אחד מהמקרים הבאים ולפי שיקול דעתה המלא והבלעדי:

אם בעת ההרשמה לאתר, או בכל חלק מתהליך הרכישה, מסרת במתכוון פרטים כוזבים או שגויים;

אם ביצעת מעשה או מחדל הפוגעים, או עלולים לפגוע באתר, או בהנהלת האתר, או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחותיה, עובדיה וספקיה של הנהלת האתר;

אם השתמשת בשירותי האתר לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;

אם הפרת את אילו מהוראות תנאים אלה, תנאיו של אילו מהמסמכים המחייבים או תנאיו של כל שירות מקוון אחר שיציע האתר;

אם אתה חייב כספים להנהלת האתר או לחברות הקשורות בה ולא פרעת את חובך, למרות שחלף המועד לתשלומו;

אם כרטיס האשראי או כל אמצעי תשלום אחר שברשותך נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

אם חברת כרטיסי האשראי או שירות התשלומים המקוון לא אישרו את חיובך, לא נהיה חייבים לספק לך את המוצרים שהזמנת. במקרה זה ניצור איתך קשר ונמנע מחיוב כרטיס האשראי שלך או חשבונך בשירות התשלומים. אם חויבת בטעות, הינך מתבקש להודיע לנו ואנו נדאג לזיכוי מתאים, בהתאם לנסיבות.

תמונות להמחשה בלבד 

תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל,  וכיו"ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות. כך למשל, צילום השטיחים באתר עשוי לכלול צילום של שטיח בגודל שונה מגדלי השטיחים שנמכרים בפועל באתר. אין בכך כדי להטיל על הנהלת האתר, או מי מטעמה, אחריות כלשהי. 

אחריות למוצרים

הנהלת האתר עושה כמיטב יכולתה כדי לספק לך מוצרים איכותיים ובמועד. אם אתה סבור כי המוצרים שרכשת באמצעות האתר, או השירותים שקיבלת באמצעות האתר לוקים בדבר כלשהו, אנא פנה לשירות הלקוחות שלנו, בטלפון למספר 3076* והנהלת האתר תטפל בפנייתך מוקדם ככל שניתן. ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר גם באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני או באמצעות כל דרך תקשורת אחרת, כפי שהדבר יהיה מפורט בגוף האתר ובתנאי שימוש אלו מעת לעת.

אחריותנו על המוצרים המוצעים למכירה באתר הינה למשך שנה אחת בלבד ממועד הרכישה המקורי והיא תחול בכפוף להצגת חשבונית רכישה. אחריות שטיחים המוצגים תחת הקטגוריה "יחידים מסוגם" הינה למשך שלוש שנים בלבד ממועד הרכישה והיא תחול בהתאם להצגת חשבונית רכישה. האחריות כאמור תקפה לפגמים בייצור בלבד כאשר החברה רשאית לתקן או להחליף את השטיח על פי שיקול דעתה וללא תשלום נוסף מהלקוח.

מובהר בזאת כי האחריות כאמור היא בכפוף לשימוש נאות, שגרתי וביתי במוצרים ואינה חלה על דהייה בצבע ובמרקם השטיח בשל שימוש או בשל חשיפת השטיח לתנאי שמש, חום, רטיבות, לחות וכו' העשויים לפגוע בו. כמו כן, האחריות אינה חלה על נשירת שיער שאינה פלומתית וכן אינה חלה על כתמים מכל סוג שהוא, לרבות כתמים שנוצרו עקב שתן, ולרבות בלאי שנוצר עקב שאיבת אבק בעוצמה גבוהה ו/או תחזוקה לא נאותה של השטיח באמצעות תכשירים וכלי ניקוי, לרבות אובדן של סיבים, חתכים, קרעים ו/או השחתה עקב תחזוקה לקויה אשר עשויה לפגום במראה השטיח ו/או באופן תחזוקתו.

האחריות לבדוק את התאמת המוצרים לצרכיך חלה עליך

הנהלת האתר תצא ידי חובתה כלפיך עם מסירת המוצרים שהזמנת לכתובת המשלוח שמסרת בעת ביצוע ההזמנה.

במקרה שרכשת מוצרים פגומים, זכותך היחידה היא להחליפם או לקבל את כספך בחזרה, כפי שפורט בתנאים אלה.

הנהלת האתר לא תישא בכל אחריות לכל נזק שייגרם לך בשל איחורים באספקה, או כתוצאה מכך שהמוצרים שסופקו לך היו פגומים, אלא אם כן אירעו העיכוב או הפגם בשל רשלנות מצידה של הנהלת האתר. במקרה זה תהיה אחריות הנהלת האתר מוגבלת לסכום השווה למחיר הזמנתך